Datenschutzerklärung

Stand: 13. November 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten beim Besuch von robertkochapo.de verarbeitet werden, wozu und auf welcher Grundlage, und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben. Für unseren Onlineshop unter robert-koch-apotheke-zwickau.de gilt die Datenschutzerklärung des Shops.

Verantwortlicher

Robert-Koch-Apotheke, Inhaber Apotheker Holger Motz
Äußere Plauensche Str. 26, 08056 Zwickau
Telefon 0375 291253, E-Mail roko@zwickau-apotheke.de
(siehe Impressum)

Das Wichtigste in Kürze

Unsere Website setzt keine Cookies.
Wir messen, wie unsere Website genutzt wird, mit der Software Umami: ohne Cookies und ohne Ihre IP-Adresse zu speichern. Sie können dem jederzeit widersprechen.
Schriften liefern wir selbst aus. Ihr Browser lädt nur Produktlisten aus unserer Datenbank und das Messskript nach, beides von Servern unseres Dienstleisters in Deutschland über Cloudflare.
Was Sie in die Newsletter-Anmeldung oder auf der Feedback-Seite eintragen, speichern wir in unserer Datenbank.

Unser Dienstleister

Die Website, ihre Datenbank und die Reichweitenmessung betreibt für uns die ViaDirekt Unternehmensberatungs- und Vertriebsges. mbH, Carolastraße 2, 09111 Chemnitz (Mandant3). Sie verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und nur nach unserer Weisung (Art. 28 DSGVO).

Aufruf der Website und Server-Protokolle

Unser Webserver steht in einem Rechenzentrum der IONOS SE in Deutschland. Er protokolliert jede Anfrage: Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt, die aufgerufene Adresse, den Antwortcode, die übertragene Datenmenge, die Seite, von der Sie kamen, und die Kennung Ihres Browsers. Die Protokolle dienen dem sicheren Betrieb, der Abwehr von Angriffen und der Fehlersuche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen sie nach 15 Tagen.

Produktlisten aus unserer Datenbank

Die Produktsuche und einige Bereiche, etwa „Saisonale Highlights“ auf der Startseite, lädt Ihr Browser direkt aus unserer Datenbank unter supabase.mandant3.de. Sie läuft auf einem Server unseres Dienstleisters in Deutschland, die Anfragen laufen über Cloudflare (siehe unten). Der Datenbankserver protokolliert den Zeitpunkt, die abgerufene Adresse (bei der Suche mit dem Suchbegriff) und die Kennung Ihres Browsers, aber nicht Ihre IP-Adresse: Er sieht nur die Adresse von Cloudflare. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen aktuelle Produktinformationen zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Reichweitenmessung mit Umami

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern, setzen wir die Open-Source-Software Umami ein. Sie läuft auf einem Server unseres Dienstleisters in Deutschland. Die Daten geben wir an niemanden weiter. Ein kleines Skript, das unser Dienstleister unter www.mandant3.de über Cloudflare ausliefert, meldet bei jedem Seitenaufruf an diesen Server:

die aufgerufene Seite, ihren Titel, den Zeitpunkt und die Seite, von der Sie kamen, zum Beispiel eine Suchmaschine,
Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße und Spracheinstellung,
einige Aktionen: den Klick auf einen Link zu unserem Onlineshop (mit der Art des Ziels, etwa Produkt, Rezept-Upload oder Suche), zum App Store oder zu Google Play, auf „Route planen“, auf unsere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, das Absenden der Newsletter-Anmeldung oder des Feedback-Formulars und die Weiterleitung zur Bewertung bei Google (mit der Zahl der Sterne), jeweils ohne Ihre Eingaben.

Aus Ihrer IP-Adresse leitet Umami das ungefähre Herkunftsgebiet ab: Land, Region und Stadt. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Um die Seitenaufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, bildet Umami aus IP-Adresse, Browserkennung und einem Geheimwert, der jeden Tag wechselt, eine Prüfsumme. Aus ihr lässt sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen, und an einem anderen Tag erkennen wir Sie nicht wieder.

Umami setzt keine Cookies und legt nichts auf Ihrem Gerät ab. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Website bedarfsgerecht zu gestalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Messdaten löschen wir nach 14 Monaten.

Sie können der Messung jederzeit widersprechen. Hat Ihr Browser die Einstellung „Do Not Track“ eingeschaltet, messen wir nicht. Sie können die Messung in diesem Browser auch hier abschalten: Dann vermerken wir das in Ihrem Browser (Eintrag „umami.disabled“) und messen dort nicht mehr. Löschen Sie die Website-Daten Ihres Browsers, entfällt der Vermerk.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt der Anmeldung in unserer Datenbank. Wir verwenden die Adresse nur, um Ihnen unseren Newsletter mit Angeboten und Neuigkeiten der Apotheke zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an roko@zwickau-apotheke.de. Dann löschen wir Ihre Adresse.

Feedback-Seite

Auf unserer Feedback-Seite können Sie uns mit Sternen bewerten. Wir speichern die Zahl der Sterne in unserer Datenbank. Bei vier oder fünf Sternen leiten wir Sie danach zu Google weiter, wo Sie eine öffentliche Bewertung schreiben können. Dort gilt die Datenschutzerklärung von Google. Bei weniger Sternen können Sie uns schreiben, was wir besser machen können: Wir speichern Ihren Text, und wenn Sie eine Antwort wünschen, Ihre E-Mail-Adresse, die wir nur dafür verwenden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Rückmeldungen auszuwerten und zu beantworten, um unseren Service zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Angaben, sobald wir sie dafür nicht mehr benötigen.

Links zu anderen Anbietern

Links führen zu unserem Onlineshop und Rezept-Upload unter robert-koch-apotheke-zwickau.de, zu den Gesundheitstipps auf apotheke.com, zum App Store von Apple, zu Google Play, zu Google Maps („Route planen“), zu unseren Bewertungen bei Google und zu unserer Facebook-Seite. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Dort gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

Cloudflare

Die Anfragen Ihres Browsers an unsere Datenbank (supabase.mandant3.de) und an das Messskript (www.mandant3.de) laufen über den Dienst der Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA), der die Server unseres Dienstleisters vor Angriffen schützt. Dabei verarbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und System sowie Sicherheits- und Leistungsdaten, etwa zur Erkennung von Angriffen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Website robertkochapo.de selbst läuft nicht über Cloudflare.

Cloudflare verarbeitet Daten in Rechenzentren weltweit, auch in den USA. Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023). Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Verschlüsselung

Unsere Website ist nur verschlüsselt über HTTPS erreichbar (TLS). So können Dritte die übertragenen Daten nicht mitlesen oder verändern (Art. 25 Abs. 1 DSGVO).

Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf

Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
Löschung (Art. 17 DSGVO),
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
Widerspruch gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Schreiben Sie uns dazu an roko@zwickau-apotheke.de. Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte.

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